Принципы бизнес-моделирования в цепочке по созданию потребительской ценности

ЛОГИСТИКА профессор кафедры маркетинга Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов, доктор экономических наук аспирант кафедры маркетинга Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов, Моделирование цепочки по созданию потребительской ценности В статье рассматриваются вопросы бизнес-моделирования, формирования моделей потребительской ценности и прибыльности на основе анализа цепочки потребительской ценности. Авторы рассматривают бизнес-моделирование как часть процесса построения корпоративной архитектуры Ключевые слова: Поскольку процесс создания потребительской ценности не является функцией только какого-то одного подразделения фирмы, а в нем участвуют все подразделения, то первостепенное значение приобретает умелая координация деятельности всех составных частей фирмы. Для эффективного управления процессом создания ценности необходимо рассматривать не только имеющиеся на данный момент у фирмы возможности, но и ее перспективы роста, то есть ее предпринимательский потенциал. Взаимодействие структурных подразделений субъекта предпринимательства в процессе создания ценности впервые описал Портер рис. Он выделил ключевые функции фирмы, которые влияют и участвуют в процессе создания ценности для потребителя. Принципы и методы организации процесса реализации этих функций внутри предприятия и создают его конкурентоспособность. Цепочка ценности [1] Переход от производства продукта к предложению комплексного решения потребителю заставляет иначе взглянуть на процесс создания потребительской ценности. Обобщая рассмотренные выше модели структуры потребительской ценности, можно выделить пять ее основных составляющих: Попробуем рассмотреть, какие именно подразделения бизнес-субъекта создают каждую выделенную характеристику.

Сертификация по ИСО 9000

Разработанные простые и наглядные бизнес-модели позволяют эффективно решить такие задачи, как обеспечение прозрачности и управляемости, оптимизация бизнес-процессов и организационной структуры, автоматизация и снижение издержек, поддержание роста и тиражирование бизнеса, внедрение систем качества и совершенствование финансового управления, регламентация, подбор и мотивация деятельности персонала и др.

Семинар-практикум обобщает многолетний практический опыт консультантов компании"Бизнес-инжиниринговые технологии" в области применения технологий бизнес-моделирования, включающих техники описания и оптимизации бизнес-процессов. На семинаре рассматриваются современные методологии моделирования и формализации стратегии, бизнес-процессов и организационной структуры, рассматриваются их преимущества и недостатки, основные области применения и программные продукты их поддерживающие.

Семинар-практикум содержит практические примеры.

Моделирование бизнес-процессов является одним из базовых собой создание модели процессно-ориентированной структуры управления, где особое управленческий учет, контроллинг, функционально-стоимостный анализ, Бизнес-процесс - это «цепочка» работ (операций, функций) в процессе.

Экономическое управление - вид управленческой деятельности, базирующейся на экономическом мышлении и направленной на решение экономических задач путем использования экономических методов управления на основе экономической информации. При этом система экономического управления предприятием должна включать в себя совокупность форм и методов управления объектами с использованием экономических закономерностей, возникающих в процессе производства и реализации товаров, продукции, работ, услуг[1].

Объектами экономического управления являются бизнес-процессы предприятия, так как они идеально отвечают современным требованиям получения необходимой управленческой информации для выработки корректирующих воздействий. Каждый бизнес-процесс при этом характеризуется четко определенными во времени и пространстве границами, внешними интерфейсами, которые либо связывают его с другими бизнес-процессами внутри предприятия, либо описывают выход во внешнюю среду, а также последовательностью выполнения работ и правилами их выполнения бизнес-правилами.

Моделирование взаимодействия бизнес-процессов на промышленном предприятии при многономенклатурном производстве логичнее всего, на наш взгляд, начинать с выделения бизнес-направлений рис. Выделение бизнес-направлений на промышленном предприятии приводит к формированию внутри каждого из них ряда бизнес-процессов, характеризующихся выпуском технологически различимой продукции работ, услуг.

Таким образом, совокупность выполняемых бизнес-процессов на предприятии может быть условно разделена на основные и поддерживающие. Основные бизнес-процессы имеют первичные входы и выходы, решают при этом основные цели и задачи конкретного бизнес-направления, тогда как поддерживающие направлены на решение второстепенных бизнес-задач, связанных с обеспечением основных процессов.

Данный подход значительно упрощает, ускоряет и повышает качество работы по описанию и оптимизации финансово-хозяйственной деятельности предприятия и позволяет сделать акцент именно на основных первостепенных процессах. Рисунок 1 Модель взаимодействия бизнес-процессов на промышленном предприятии Каждый бизнес-процесс может быть описан следующей функцией: В данном случае предприятие рассматривается как бизнес-система, состоящая из локальных бизнес-процессов, объединяющихся через экономические признаки предприятия - технология, материальная база, территориальная обособленность предприятия и т.

Следует отметить, что совокупность ключевых характеристик локального бизнес-процесса определяет лишь его потенциал возможности , когда в деятельности предприятия важен потенциал не отдельного бизнес-процесса, а их совокупности, так как общий потенциал предприятия может быть существенно больше суммы потенциалов отдельно взятых бизнес-процессов — эффект синергии.

Перекресток, имеющий одну стрелку на одной стороне, должен иметь более одной стрелки на другой. Перекресток не может быть одновременно перекрестком слияния и ветвления. В ситуации, когда необходимо одновременно осуществить слияние и разветвление потоков работ, вводится каскад перекрестков. Правило относительно единиц работ В блок может входить и из блока может выходить только одна связь последовательности.

Для отображения множества входов и выходов используются перекрестки. Разрешается множественная декомпозиция работ:

Автор и разработчик моделей и решений для системы Business Studio, которые на В статье рассматриваются форматы описания бизнес- процессов с точки зрения Цепочка процесса, управляемая событиями) — см. Рис. 2. и функционально-стоимостный анализ (ФСА) бизнес-процесса с помощью.

. В современной экономической науке и информационных технологиях процессно-ориентированное управление является самостоятельным научным направлением на витке развития теории управления предприятия. Развитие методологии процессного управления основывается на углублении изучения и внедрения его методов на предприятиях, с учетом последних достижений в области экономики, в том числе и в аграрной сфере. Процессное управление — планомерная деятельность по формированию целенаправленного поведения организации посредством выделения, описания и менеджмента системы взаимосвязанных и взаимодополняющих бизнес-процессов организации и их ресурсного окружения.

В настоящее время совершенствование бизнес-процессов является одним из основных инструментов повышения эффективности управления производственной деятельностью в сельскохозяйственных предприятиях. Это обусловлено в первую очередь усилением конкуренции со стороны зарубежных товаропроизводителей, а также высокой динамичностью развития предпринимательской среды. В связи с этим вопросы совершенствования управления бизнес-процессами сельскохозяйственных предприятий и повышения результативности их деятельности на основе эффективного процессного управления имеют важнейшее значение [5].

В практике международных и отечественных консалтинговых компаний также используется подход к выделению и анализу бизнес-процессов, основанный на концепции цепочки ценностей, предложенной М. Цепочка ценностей является важнейшим элементом бизнес-модели компании, поскольку определяет логику создания ценности, участников цепочки, структуру и организацию бизнеса, а также позволяет моделировать затраты, маржу и прибыль бизнеса.

Интегральная система управления стоимостью на основе сбалансированных карт показателей

Модель описывает организационную структуру компании. - . Диаграмма типов информационных систем.

моделей бизнес-процессов средствами ARIS Express. Описаны возможности моделирования организационной структуры, цепочки добавленного .. моделей, определить условия для выполнения функционально- стоимостного.

Описание Имитационное моделирование и функционально-стоимостной анализ ФСА в Само описание бизнес-процессов дает много поводов для их оптимизации. Бизнес-процессы можно улучшить на основании здравого смысла. Но бывают бизнес-процессы с большим количеством входных данных или большое количество простых бизнес-процессов, где для их анализа уже не достаточно здравого смысла, а необходимо проводить математический расчет.

обладает необходимым функционалом для решения подобных задач. Это имитационное моделирование и функционально-стоимостной анализ. Имитационное моделирование ИМ Реальная система отображается в виде модели модель бизнес-процессов и с этой моделью проводят необходимые эксперименты. На основе полученных данных делают выводы о реальной системе.

В нашем случае, в ходе проведения имитации выполнения бизнес-процесса оценивается время выполнения цепочки процессов.

Система моделирования бизнес процессов

Входящая логистика связана с приёмом и хранением материальных ресурсов, учётом и расписанием поставок. Под операциями понимают все виды деятельности, направленные на превращение входящих потоков ресурсов в готовую продукцию: Исходящая логистика связана с подготовкой готовой продукции и транспортировкой её покупателю. К маркетингу и продажам относятся все мероприятия, которые информируют покупателей о предложениях компании и делают возможным совершение покупки. В последнюю группу, сервис, входят виды деятельности по сохранению ценности продукта для покупателя: Для транспортной компании значение логистических операций намного выше, чем, например, производства, в то время как для производственного предприятия всё может быть наоборот.

Разработка моделей бизнес-процессов верхнего уровня. Расширенная цепочка процессов, управляемая событиями (eEPC). продукты динамического (имитационного) и функционального-стоимостного моделирования.

Одним из основных направлений создания эффективной системы управления предприятием является применение процессного подхода к организации и управлению деятельностью. Структурный подход основан на использовании различных типов организационной структуры предприятия, как правило, иерархической. В этом случае организация и управление деятельностью осуществляется по структурным элементам бюро, отделам, департаментам, и т.

Недостатками структурного подхода к организации и управлению деятельностью предприятия являются следующие: Несколько по-иному обстоит дело при процессном подходе. Этот подход ориентирован, в первую очередь, не на организационную структуру предприятия, а на бизнес-процессы, конечными целями выполнения которых является создание продуктов или услуг, представляющих ценность для внешних или внутренних потребителей.

Процессный подход На основе практики ведения консалтинговых проектов был разработан методологический подход оказания консалтинговых услуг по построению процессной системы управления предприятием см. Определим основные понятия, которые использует данный подход. Под процессным подходом к организации и управлению деятельностью предприятия понимается ориентация: Под бизнес-процессом понимают совокупность различных видов деятельности предприятия, которые, вместе взятые, создают результат продукт, услугу , имеющий ценность для потребителя, клиента или заказчика.

В качестве клиента может быть другой бизнес-процесс. В цепочку обычно входят операции, которые выполняются структурными элементами, расположенными на различных уровнях организационной структуры предприятия. Процессный подход требует выделения и классификации бизнес-процессов предприятия. Как правило, основу для классификации бизнес-процессов составляют четыре базовых категории:

Бизнес процесс. Реинжиринг. Обзор методологий проектирования бизнес процессов

Методика описания бизнес-процессов банка Практика реализации проектов по совершенствованию систем управления компаниями позволяет выделить следующие негативные особенности в управлении российскими компаниями в настоящий момент: Нередко встречается ситуация, когда топ-менеджеры занимаются лишь оперативным управлением или созданием его видимости и решением различных локальных вопросов. Времени на вопросы стратегии и внедрение изменений, вызванных потребностями рынка, почему-то не хватает.

Собственникам компаний же хочется, чтобы топ-менеджеры в основном занимались инициацией и реализацией вопросов стратегического развития при отлаженной работе существующего бизнес-механизма. Как следствие, любой проект реформирования или консалтинга начинается не с диагностики и поиска подходов к решению, как на западе, а со структурирования задачи и выяснения, для чего это надо и надо ли вообще.

После выработки общего понимания начинается не стадия выполнения, а период обучения топ—менеджеров тем методам работы, которые западные консультанты априори считают самим принципом ведения бизнеса.

Комплекс взаимосвязанных информационных моделей управления Анализ результатов моделирования бизнес-процессов в IT системах. Цели и задачи стоимостного анализа функций при моделировании бизнес- процессов. .. несколько работ, которые связаны или интегрированы в цепочку работ.

Данная статья посвящена основным подходам моделирования бизнес-процессов и принципам их анализа. В настоящее время моделирование имеет практическую значимость для повышения конкурентоспособности предприятия на рынке. . , . Прежде чем перейти к обзору методов моделирования, сформулируем ответ на вопрос: В ГОСТе Р ИСО под процессом понимается совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы и выходы [1].

Онлайн-практикум «Управление бизнес-процессами»

Самарский государственный университет путей сообще-ния, г. Самара Основным отличием традиционного управленческого учета от стратегического, как известно, является тот факт, что первый концентрирует внимание на рассмотрении основных процессов, происходящих в компании таких как закупки, производственные циклы изготовления продукции, взаимоотношения с заказчиками , лишь в той их части, что осуществляется непосредственно внутри организации.

Иными словами, традиционный управленческий учет охватывает совокупность процессов от момента осуществления выплат поставщикам за поставленное сырье и до получения оплаты за поставленную продукцию от заказчиков. С точки зрения стоимостного подхода внутри данной совокупности процессов заключено несколько стадий добавления стоимости, ограниченных внутренней средой предприятия. Под добавленной стоимостью в данном случае следует понимать разницу между общей выручкой от реализации произведенной продукции и стоимостью промежуточной продукции, получаемой на различных стадиях сквозного бизнес- процесса предприятия.

Таким образом, достигается возможность перенастройки процессов на все элементарные операционные процессы, имеющие место в цепи Таким образом, SCOR-модель позволяет оценивать эффективность бизнес- процессов в или функционально- стоимостной анализ), либо ориентироваться на.

Модель процедуры сертификации Рассмотрим более детально этапы внедрения системы качества с использованием программного инструментального средства . Этапы процедуры сертификации Модель процедуры сертификации состоит из восьми основных этапов. Все этапы процедурной модели описываются через подробные -диаграммы, которые составляют второй уровень представления функций. Если функции описываются более подробно в другой -диаграмме, товерхняя граница функции отмечается точкой см.

Кроме того, каждая функция имеет углубленное словесное описание, включая данные о входе и выходе, а так же внутренних и внешних человеческих ресурсах. Этапы процедуры сертификации, представленные в виде диаграммы добавленной стоимости Рассмотрим более подробно каждый этап процедуры сертификации. Стратегическое планирование Цель стратегического планирования - определить актуальные стратегические корпоративные цели.

Они определяются после анализа стратегических сфер бизнеса и корпоративного окружения. Исходя из стратегических целей, определяются задачи для достижения этих целей. Важно, чтобы руководство считало создание -системы стратегической задачей. Таким образом, внедряется, как стратегический инструмент для документирования и непрерывного улучшения каждого бизнес-процесса предприятия.

Введение в описание бизнес-процессов. Часть 1

Государственного университета управления, г. Москва Модели бизнес систем в контексте теорий формирования стоимости Стоимостные цепочки и бизнес цепочки бизнес-системы инсорсингового типа Исследуя природу конкуренции, М. Оно обеспечивается множеством отдельных видов деятельности, осуществляемых фирмой в процессе проектирования, производства, маркетинга, доставки и послепродажного обслуживания своей продукции. Идею стоимостной цепочки М. Портер заимствовал у консультантов компании Фредерика Глюка [2, с.

Цели и показатели составляющей внутренних бизнес-процессов ССП Однако существует общая модель создания стоимостной цепочки, которую как.

Излагаются основы процессного подхода к управлению ИТ, в основе которого лежит понятие цепи добавленной стоимости М. Ставится задача организации эффективного управления ИТ на основе лучших практик. Обсуждается роль стандартов в области ИТ. Структура бизнес-процессов полностью характеризует деятельность, а их результативность и эффективность1В англоязычной литературе терминам"результативность" и"эффективность" соответствуют термины"" и"" соответственно.

Иногда используется термин"продуктивность", обозначающий комбинацию результативности и эффективности. Я буду избегать этого термина. Понятия результативности и эффективности играют важную роль при анализе бизнес-процессов, поэтому стоит поговорить о них чуть подробнее. Результативность бизнес-процесса - вероятность того, что в результате его выполнения будут получены определенные результаты. Например, в результате выполнения процесса анализа требований к информационной системе должен появиться согласованный и утвержденный документ, где эти требования точно описаны.

Хотя результативность не оценивается количественно, интуитивный смысл ее понятен, и на практике вполне можно сравнивать одинаковые или похожие процессы по степени результативности. Эффективность - оценка отклонений параметров процесса от их целевых или эталонных значений, выраженная, как правило, количественно.

СТОИМОСТНАЯ ЦЕПОЧКА ВНУТРЕННИХ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Математические и инструментальные методы экономики Количество траниц: Реструктуризация предприятия на основе компонентной методологии реинжиниринга бизнес-процессов. Задачи разработки методологии реструктуризации российских предприятий. Обоснование применения методов процессного управления предприятий для решения задач реструктуризации предприятий.

Формализация компонентной методологии реинжиниринга бизнес-процессов Выводы. Обоснование технологии реинжиниринга бизнес-процесов.

Структура бизнес-процессов полностью характеризует деятельность стоимости, цепочкой наращивания стоимости или стоимостной.

ВВЕДЕНИЕ Сегодня каждая компания стремится улучшить качество, сократить производственный цикл, увеличить производительность и объем выпускаемой продукции, а также снизить затраты на бизнес процессы. Для создания составляющей внутренних бизнес-процессов ССП следует определить полную стоимостную цепочку внутренних бизнес-процессов. Оценка стоимостных цепочек начинается с внутреннего анализа фирмы и затем выводится во внешний конкурентный анализ системы издержек отрасли. Он заканчивается интеграцией этих двух анализов для определения, создания и потенциального поддержания конкурентного преимущества.

Помимо основных видов деятельности формирования рынков, производства и доставки продуктов или услуг и продажи их клиентам стоимостная цепочка охватывает второстепенные, или вспомогательные, функции: Модель стоимостной цепочки помогает определять те виды деятельности, в которых компания планирует превзойти соперников и обеспечить себе устойчивое конкурентное преимущество.

Бизнес-процессы. Приведите в порядок [Русский Менеджмент]